編集者と記者がエンゲージメントに影響を与える方法

by NICK LIOUDIS（原文）Sep 19, 2023

記事の公開後は、編集者や記者が読者分析を使ってリアルタイムでエンゲージメントに影響を与えることができる。しかし、編集者は、より多くのコンテンツに質の高いトラフィックを誘導する最大のチャンスがあるページに確実に時間を費やす必要がある。

問題は、モバイルからの訪問者が上回っているにもかかわらず、サイトがいまだにデスクトップ体験を念頭に構築されていることだ。ここで問われるのは、編集者はペースの速いニュースサイクルとのバランスを取りながら、最適化が最も必要なコンテンツをどのように評価し、診断すればよいのかということだ。

流入経路についてリアルタイムのデータからわかること

この質問に対する答えを流入経路（リファラル）を見ることからはじめよう。検索やソーシャルから来た読者は、サイト内からページ移動して来た読者よりも記事を読み終える可能性が高い。そのような意図の高い読者は、記事全体を読むが、次の記事には進まない傾向がある。これはサイト内回遊（リサーキュレーション）を下げることに繋がるため、編集者が改善するためにもっと時間を割く価値がある。

対照的に、トップページを訪れた読者は、おそらく1つの記事を最後まで読まず、1回の訪問で多くの記事を読むことが多い。Chartbeat社のカスタマー・エディケーション担当シニア・ディレクターのジル・ニコルソンが言うように、彼らはソーシャル読者よりも「間食」する傾向が強い。

例として、ブレグジット（Brexit）に関する2万2000以上の記事を検索とソーシャルの読者のエンゲージメントの点でレビューした。

当初、ブレグジットをテーマにした記事は、トップページを訪れる読者より検索とソーシャルでより高い評価を得ていた。しかし、記事のトピックと参照トラフィックの関係性によって、読者の行動が変化することがわかった：

検索では、事実に基づいたわかりやすいコンテンツが好まれる
ソーシャルでは、より感情的なコンテンツ（例：自分はこれをどう感じるか。ソーシャルでどんな風に話したいか）（このトピックに関する詳しい記事：ブレグジットのトレンドから読み取れるニュースの読み方）

編集者が洞察を行動に変える方法

より短時間でより大きな効果を得るために、編集者ができる改善策をいくつか紹介する：

機敏に行動するチャンスを与える。実験や戦術を改善する時間がなければ、読者の行動の変化に対応することはできない。過去のデータから、特定のコンテンツがどのように機能すべきかを判断する。そうすれば、最も注意が必要な問題を素早く特定するリズムを身につけることができる。

進化する読者の行動に適応する。記事のライフタイムのなかで、読者はリアクション的なコンテンツ（ソーシャルやホームページで発見）から、より具体的な意味合いや特定のトピックの詳細（検索トラフィック）へと移行していく。

トレンドの迅速な把握。Chartbeatを使用して、著者またはセクションをフィルタリングし、パフォーマンスを確認する。エンゲージ時間が短い優れたコンテンツがある場合、ヘッドアップディスプレイ（HUD: Heads Up Display）のスクロール深度によって原因をすばやく特定できる。

デスクトップを超える。読者は動き回るので、デスクトップ体験のすべてを反映したモバイルビューを提供することが重要だ。

編集者向けに設計されたツールを活用する。テクノロジーは、チームがページを最適化するチャンスを逃さないようにするのに役立つ。たとえば、Chartbeatのスパイクアラートは、ページへの突然のトラフィック増加がエンゲージメントのチャンスであることを知らせる機能だ。Slackとの連携も可能なため、チャンスを逃すことがない。さらに、各デバイスのヘッドアップディスプレイを素早く表示することで、編集者は記事の配置や修正可能な画像、テキスト、リンクの問題など、ページ上の問題を素早く診断することができる。